Envios e Devoluções

POLÍTICA DE ENVIO

Lembre-se que todos os nossos vestidos são feitos por encomenda, quer escolha um tamanho padrão ou medidas personalizadas, os nossos alfaiates confecionam cada vestido para que possa reduzir o desperdício e manter o preço acessível.

PRODUÇÃO NORMAL:

Assim que recebermos o seu pedido, se tudo estiver correto (sem medidas invulgares, informações de morada, etc.), a nossa equipa de assistência aprovará o pedido e enviá-lo-á para a equipa de alfaiataria começar a trabalhar. Isto pode demorar de 1 a 2 dias úteis. Em seguida, cada vestido é feito por encomenda pelos nossos alfaiates. Isto pode demorar de 2 a 3 semanas.

Quando os seus vestidos estiverem prontos, após uma rigorosa verificação de qualidade, iremos enviá-los e será notificado com o número de seguimento por e-mail. A maioria dos pedidos é enviada através da DHL FedEx e UPS. O tempo de envio demora aproximadamente 5 a 10 dias.

PRODUÇÃO RUSH:

Para que o seu vestido chegue mais rapidamente, oferecemos aos clientes a opção de "Produção Rush". Tenha em mente que a produção urgente não é um envio urgente ou um envio rápido. A produção urgente é uma taxa extra que cobramos para colocar o seu vestido no topo da fila. A produção urgente custa 30 dólares por vestido e não é reembolsável por qualquer motivo.

Com produção urgente: receberá o vestido em aproximadamente 20 dias.

CUSTOS DE ENVIO:

As taxas de envio são calculadas durante o processo de finalização da compra.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Emitiremos um reembolso total, incluindo portes, de quaisquer artigos danificados, com defeito ou enviados incorretamente. Se o seu artigo chegar danificado ou com defeito, CONTACTE-NOS diretamente para obter assistência no processamento da sua devolução.

PARA TODOS OS VESTIDOS TAMANHO STANDARD:

Emitiremos o reembolso do custo do produto devolvido se não estiver 100% satisfeito com a sua encomenda. O artigo deve ser devolvido no seu estado original no prazo de 7 dias após a sua chegada a si.

Nota:
* O artigo deve estar sem uso, lavado, inalterado e sem danos com as etiquetas originais anexadas. Não podemos processar a devolução de qualquer artigo com defeito.
* Os portes e quaisquer taxas urgentes não serão reembolsados.
* Receberá um reembolso do custo do produto devolvido, menos o custo original de envio e a taxa de produção urgente, quando recebermos o pedido de volta no nosso armazém e o processarmos. Note que o seu banco pode demorar dias adicionais para processar o reembolso.

* Os seguintes pedidos de devolução serão aplicados a uma taxa de reabastecimento de 25 dólares:
1)Para encomendas com detalhes de tamanho confirmados por e-mail, mas sem nos enviar medidas detalhadas: Caso contrário ajuste, altere-o no final ou será aplicada uma taxa de reabastecimento de 25 dólares por vestido.
2) Encomenda não conforme o esperado
3) Estilo não conforme o esperado , pedido com o propósito de experimentar.

* Como todos os vestidos (incluindo o tamanho padrão) são feitos por encomenda, não nos podemos dar ao luxo de aceitar a compra do tipo 'compre muitos e mantenha um'. A equipa de assistência do nosso cliente pode cancelar um pedido que se acredita ter sido feito com essa intenção.

PARA TODOS OS VESTIDOS DE TAMANHO PERSONALIZADO:

Entendemos que pode querer que o vestido assente bem! Para te ajudar, oferecemos a opção de dimensionamento personalizado na maioria dos nossos vestidos. O tamanho personalizado tem o mesmo preço dos tamanhos padrão e demora o mesmo tempo a ser feito e enviado para si! Então, a sério, porque é que não o faria?

Algumas coisas a lembrar sobre vestidos por medida:
Os vestidos por medida são feitos especificamente para as medidas que fornece (busto, cintura, anca, altura e cavidade até ao chão). Isto significa que mais ninguém poderá usar aquele vestido depois de concluído. Por causa disso, não podemos aceitar devoluções de vestidos de tamanho personalizado. Certifique-se de verificar todas as suas medidas e escolha de cores, seguindo o nosso guia de medidas e tabela de cores.

Embora façamos a sua encomenda de acordo com as medidas fornecidas, é apenas um tamanho personalizado básico, pelo que poderá necessitar de alterações adicionais a seu cargo assim que receber o vestido com o ajuste ideal. Para prestar assistência adicional, oferecemos um reembolso limitado de alterações apenas para os nossos tamanhos personalizados, basta enviar uma fotografia do seu recibo do alfaiate e o número da sua encomenda e nós faremos o resto! Sim, é mesmo muito fácil!

POLÍTICA DE TROCA

Não oferecemos serviço de troca de qualquer produto de momento. Como todos os vestidos são totalmente feitos por encomenda, não temos vestidos prontos ou produtos que possam ser enviados em troca dos artigos devolvidos. Terá de devolver todo e qualquer artigo indesejado (se elegível de acordo com a política de devolução) e fazer um novo pedido dos artigos de substituição. Todos os novos pedidos estão sujeitos aos prazos de entrega em vigor.

COMO VOLTAR

1. Envie um pedido de devolução para CONTACTE-NOS no prazo de 7 dias após receber o seu pedido. Inclua uma explicação para a devolução e fotografias para verificação.
2. Assim que aprovarmos o seu pedido, forneceremos um endereço de devolução, bem como um Formulário de Devolução de Produto que deverá ser preenchido e incluído na sua devolução. Por favor, envie o(s) artigo(s) através dos correios locais no prazo de 3 dias após a receção do formulário de devolução. Os clientes devem pagar a taxa de envio para enviar o vestido de volta.
3. Quando recebermos o pacote devolvido, os artigos serão inspecionados para garantir que estão no estado original e apresentam os problemas indicados no pedido de devolução.
4. Depois de confirmado, o reembolso será creditado no método de pagamento original no prazo de 10 a 15 dias (o tempo de processamento depende do método de pagamento e do banco).

Nota:
* Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se recebida em uma condição inaceitável.
* Não podemos processar qualquer produto devolvido sem o nosso conhecimento prévio.
* Não nos responsabilizamos por artigos devolvidos perdidos ou danificados.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Conforme dito acima, todos os nossos vestidos são feitos por encomenda, incluindo vestidos de tamanho standard. 7 dias.
* Cancele a encomenda no prazo de 24 horas após o pagamento para obter um reembolso total.
* Cancele a encomenda 24 a 72 horas após o pagamento: reembolso de 80% + taxa de envio.
* Cancelar encomenda 3 a 5 dias após pagamento: reembolso de 50% + taxa de envio.
* Cancelar encomenda >5 dias após o pagamento: reembolso apenas da taxa de envio.
* Depois de o seu pedido ser enviado , não poderá ser cancelado.

Se desejar cancelar a sua encomenda, CONTACTE-NOS com o número da sua encomenda incluído.